常见问题
白嫖指南？
想必各位都喜欢白嫖，当然作为这款存图工具（insgrab）的开发者也是一个白嫖怪！！！
首先这款工具是可以免费使用的，只要关注公众号【insgrab】就可以每天领取三次下载次数（系统自动发放）；
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如何白嫖更多下载次数？
第一步：联系我们的客服 点击联系客服
第二步：微信备注：推广计划
第三步：加入我们的产品推广计划，每天完成一个推广任务，如（发一篇小红书、做一条抖音视频、分享给身边朋友）即可获取更多的下载次数！ 更多详情请联系客服咨询。
支持平台
- 小红书
- 抖音
- 更多平台正在适配中...
套餐问题
1、开通会员可享受什么权益？
可以使用除公众号小程序外更多的功能产品，如IOS快捷指令、浏览器存图扩展插件...
可以下载特殊资源如instagram快拍（Story）、精选 (Highlight) 图片和视频等
支持下载 ins 头像、帖子、快拍、快拍精选、Reels 等多种资源
可以享受后续各个平台的批量下载插件功能
3、下载次数包相关问题？
问： 会员有无限下载次数吗？
答： 注意！！！浏览器插件开通会员可以无限次数下载！其他任何工具（公众号、小程序、网页、ios存图指令）都是计算次数下载的， 开通会员可以享受更多产品功能，但不能无限次数下载！
问： 开通会员有多少下载次数？
答： 以下做一个整理：
套餐 下载次数 七天试用 70次 一个月 399次 三个月 9000次 一年 30000次 超级会员 62000次 永久会员 620000次
具体请求次数请以用户个人会员中心为准！
问： 会员没过期，下载次数用完了怎么办？
答： 购买会员套餐会包含相应的下载次数包，若下载包消耗完毕需购买对应次数的次数套餐，有效期内下载包可叠加购买，详情点击个人中心了解
问： 会员过期了，下载次数还没用完，为什么不可以下载了？
答： 会员套餐所包含的下载次数仅在会员未到期内使用，如会员过期，则按照普通用户标准（每天三次免费下载）进行使用！
资源问题
1、下载的图片/视频是高清的吗？
当前获取保存的图片/视频已经是全网最高清，图片/视频的清晰度本身会受到微信下载上传影响
注意：若想要原画质清晰度资源，请直接在电脑浏览器上使用insgrab浏览器扩展插件
2、私密账号如何保存？
- 私密账户是博主自行设置的，无法公开查看，如需保存，仅能使用insgrab浏览器插件进行保存！
3、为什么快拍、精选（Story、Highlight）等相关资源无法全部保存？
由于快拍、精选资源的特殊性，公众号获取需开通会员
快拍精选资源是instagram用户帖子、Reels的合集，因为某些博主快拍精选资源数量过多，全部获取会占用过多服务器资源，目前仅针对复制链接对应的某一个资源提供下载，公众号小程序不能全部保存！
注意：insgrab电脑浏览器插件可以一键保存博主全部的快拍、精选等资源！
4、可以保存直播吗？
- 暂时不支持保存。博主关闭直播后，ins 上没有留存相关的链接，所以无法对直播资源进行获取
5、电脑可以保存资源吗？
方式一：电脑浏览器安装insgrab扩展插件，扫码登录后即可在instagram网站保存照片和视频！
方式二：可以登录微信 PC 端，发送相应链接至【insgrab】公众号即可将资源保存至电脑
方式三：推荐一款电脑资源下载软件神器 ，下载安装 有图下载器 ,支持国内外上百家平台素材资源保存！
使用问题
1、小程序无法使用
小程序无法使用的情况：
出现小程序被封禁，请发送链接至公众号，点击网页链接进行保存！我们会尽快更换最新的小程序以便提供稳定的服务
小程序服务异常、下载次数不足、小程序会员信息未同步等情况，请退出小程序重新登录即可
2、公众号获取无响应或显示公众号故障
无法获取的情况是由于 ins 服务器不稳定导致，请稍候重试或将链接发送给客服分析
3、视频无法下载
超大视频无法直接保存，需要做进一步的操作，建议直接长按保存视频，或者复制下载链接到浏览器下载
4、小程序获取资源加载时间过长
由于外部资源不稳定性，部分帖子获取时间较久，建议稍后重试
5、小程序或网页获取出现：下载失败，请检查网络状况
尝试切换网络后重新获取一下 关闭加速器重新获取
6、IOS存图指令无法下载视频
存图指令需要配合加速器使用
科学上网问题
1、加速器问题
不提供任何加速器相关业务，如需学习请点击米奇加速器 自行解决
2、ins账号如何注册？
目前不提供任何账号售卖业务，请先解决好上网问题后，自己可以直接注册账号。 如果还不懂，或是不会的话，请千万不要购买此工具任何会员与服务，因为你就是我想要筛选掉的人。
支付问题
1、微信如何支付
关注公众号【insgrab】, 点击公众号底部菜单栏 - 个人中心 - 会员中心，微信支付即可
2、支付宝如何支付
支付宝支付需要在浏览器插件端完成，支付成功后会员信息会自动同步到公众号以及小程序！
第一步：在浏览器安装insgrab扩展插件
第二步：微信扫码登录插件
第二步：点击开通会员，选择支付宝扫码支付
售后问题
退款/售后
会员购买为虚拟服务，一经售出，即刻生效，不予退换，请知悉
如有问题请联系技术客服解决
